Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen der Fellfreunde GmbH, Löbstedter Str. 55, 07743 Jena, (nachfolgend: Fellfreunde) und ihren Kunden über den Online-Shop (https://osp-2026-t17.agw.fc.eah-jena.de).

2. Bestellvorgang, Vertragsschluss &-text, Begrenzungen, gewerbl. Weiterverkauf

2.1. Bestellvorgang

Fellfreunde bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema Haustier an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu Ausstattung, Größe oder Geschmacksrichtung des Produkts. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken des Einkaufswagensymbols wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt.

Durch Anklicken der Schaltfläche "Warenkorb", im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Bestellung/Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben.

Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „weiter“ erreicht der Kunde den vorletzten Bestellschritt „Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenstellung seiner Bestellung unter Angabe des Preises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten.

Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen". Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.Zooplus erhebt keine Gebühren für die Nutzung von Fernkommunikationssystemen, jedoch können dem Kunden die üblichen Kosten für die Nutzung dieser Dienste gegenüber Dritten (z.B. Mobilfunkbetreiber, Internetprovider) entstehen.

2.2. Vertragsschluss

a. Die im Shop angebotenen Waren werden ausschließlich an nicht gewerbliche Personen verkauft, d.h. nur an Verbraucher, die das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die auf unserer Website https://osp-2026-t17.agw.fc.eah-jena.de erscheinenden Angebote richten sich daher nicht an Unternehmen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

b. Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit Fellfreunde kommt erst zustande, wenn zooplus die Annahme des Angebots erklärt. Die Erklärung der Annahme des Angebots liegt vor, wenn Fellfreunde den Versand an den Kunden mit einer E-Mail innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit Fellfreunde nicht zustande.

c. Abweichend von 2.2.b. kommt bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse ein Vertrag bereits mit Versand der Zahlungsinformation durch zooplus zustande. Diese Zahlungsinformation wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Übermittlung seiner Bestellung zugesandt. Die Bestellbestätigung stellt keine Zahlungsinformation dar. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag mit Erhalt der Zahlungsinformation fällig und innerhalb von 7 Tagen ab deren Zugang durch Überweisung auf eines der unter 8.1.d. angegebenen Konten zu zahlen. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung auf einem der unter 8.1.d. angegebenen Konten verzeichnet sein, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.

d. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2.3. Vertragstext:

Der Vertragstext wird bei uns bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung gespeichert, danach für die steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung archiviert. Nach Eingang der Bestellung bei Fellfreunde erhält der Besteller von Fellfreunde eine gesonderte Bestätigungsmail, welche die wesentlichen Vertragsinhalte, einschließlich der zum Vertragszeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.

2.4. Mengenbegrenzung, minimaler und maximaler Bestellwert, gewerblicher Weiterverkauf

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an volljährige Personen. Im Falle einer Täuschung des Kunden behält sich Fellfreunde rechtliche Schritte vor. Der Mindestbestellwert beträgt 25,- € , der maximal zulässige Bestellwert liegt bei 75,- €. Die gewerbliche Weiterveräußerung von Ware ist nicht gestattet. Fellfreunde behält sich vor, Vertragsangebote, die den Anschein erwecken, zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Ware abgegeben zu werden, nicht anzunehmen.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Die Versandkosten belaufen sich pro Bestellung auf 3,99 €.

4. Lieferung

Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands.

Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 2-4 Werktage. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach dem Vertragsabschluss, außer bei Vorkasse: Hier beginnt die Frist mit dem Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so verlängert sich die Frist automatisch auf den nächsten Werktag.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Fellfreunde berechtigt, auf eigene Kosten Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Für den Fall, dass Fellfreunde das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil Fellfreunde selbst ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert wird, kann Fellfreunde von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird Fellfreunde den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird Fellfreunde bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten.

Bedingungen für die Erstattung der auf der Rechnung ausgewiesenen Umsatzsteuer:

• Der Käufer hat einen Wohnort im Drittland/nicht EU-Land.

• Die Ware muss spätestens zum Ende des dritten Monats nach Kauf (Rechnungsdatum) ausgeführt werden (Nachweis auf dem Ausfuhrnachweis).

• Der Gesamtwert der Lieferung inkl. Umsatzsteuer muss mindestens 50 EUR betragen.

Da wir Umsatzsteuer erstatten sind wir gegenüber den Finanzbehörden zum Nachweis verpflichtet. Hierzu müssen bei uns sowohl Abnehmernachweis als auch Ausfuhrnachweis vorliegen:

1. Der Abnehmernachweis bestätigt, dass der Erstkäufer seinen Wohnort im Drittland/nicht EU-Land hat. Dies kann mittels Ausweiskopie bei uns nachgewiesen werden.

2. Weiterhin sind wir zum Ausfuhrnachweis verpflichtet. Hier gibt es keine Formvorschriften, nur gewisse Inhalte. Die vom Zoll abgestempelte korrekte Rechnung ist hierfür ausreichend.

Dazu ist aber Folgendes zwingend notwendig:

• Die Rechnungsadresse des Käufers muss auch der Käufer, und zwar mit seiner Drittlands-Adresse / nicht EU-Land sein.

• Angabe einer Packstation ist zulässig, ein Paketshop ist nicht zulässig.

• Eine händische Anpassung auf der Rechnung ist nicht zulässig.

• Bitte beachten, dies gilt nicht für die Lieferadresse.

Sollte dies nicht vorliegen kann auch eine sog. Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung vorgelegt werden. Diese ist vom Kunden auszufüllen und vom Zoll abzustempeln.

Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist der Kundenservice von Fellfreunde nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. Fellfreunde erhält dadurch die Möglichkeit, gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung die Schäden zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Um die Bestellaufträge bestmöglich zu erfüllen und unsere Kunden optimal über den Versandstatus unterrichtet zu halten, übermittelt Fellfreunde den jeweiligen Zustellunternehmen die E-Mail-Adresse und - soweit angegeben - die Telefonnummer der Kunden (bei Speditionslieferungen). zooplus sieht hierbei sowohl die Interessen der Kunden, als auch die eigenen Interessen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander, zumal die Zustellunternehmen sich ihrerseits in höchstem Maße zum Schutz der personenbezogenen Daten verpﬂichtet haben und die Daten ausschließlich zum Zwecke der Versandinformationen nutzen.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Fellfreunde. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von zooplus nicht gestattet.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das Fellfreunde nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Bei weiteren Fragen zum Widerruf kann sich der Kunde an den Kundenservice von Fellfreunde wenden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fellfreunde GmbH, Löbstedter Str. 55, 07743 Jena, Deutschland, Telefon: +49 165 346948, service@Fellfreunde.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

FELLFREUNDE GbmH

LÖBSTEDTER STR. 55

07743 JENA

GERMANY

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren,

die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung von Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden

Sie es zurück.)

— An Fellfreunde GmbH, Kundenservice, Löbstedter Str. 55, 07743 Jena, service@Fellfreunde.de, Telefon: +49 165 346948

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf

der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Veterinärmedizinisches Diätfutter sollte nur nach Empfehlung und unter regelmäßiger Überwachung durch den Haustierarzt verwendet werden. Der Haustierarzt sollte während der Fütterung regelmäßig (alle 6 Monate) zu Kontrolluntersuchungen und umgehend bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Haustieres aufgesucht werden. Fellfreunde übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemäßer oder medizinisch nicht angezeigter Verwendung von veterinärmedizinischem Diätfutter.

Arzneimittel sollten nur nach Empfehlung und unter regelmäßiger Überwachung durch den Hausarzt verwendet werden. Der Haustierarzt sollte während der Anwendung regelmäßig zu Kontrolluntersuchungen und umgehend bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Haustiers aufgesucht werden. Fellfreunde übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemäßer oder medizinisch nicht angezeigter Verwendung von Arzneimitteln.

8. Zahlungsarten, Gutscheine, Rechnungen

8.1. Zahlungsart

Grundsätzlich bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeit an: Zahlung per Vorkasse/Überweisung

Der Rechnungsbetrag ist auf das unten genannten Konten innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Zahlungsinformation zu überweisen. Erst nach Eingang der Zahlung wird die Ware versandt. Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsinformation die Zahlung nicht vollständig überweisen, stornieren wir Ihre Bestellung.

Unsere Bankverbindungen:

Fellfreunde GmbH

Commerzbank Jena

IBAN: DE56 7004 0041 0211 4411 01

SWIFT (BIC): COBADEFF700

Konto-Nr.: 211 441 101

BLZ: 700 400 41

8.2. Gutscheine

Bei der Einlösung von Aktionsgutscheinen sind die spezifisch geltenden Einlösebedingungen zu beachten. Die entsprechenden Informationen befinden sich auf den Gutscheinen.

8.3. Rechnungen

Fellfreunde hat das Recht dem Kunden Rechnungen elektronisch zu stellen. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format übersandt. Die in Rechnung gestellte Umsatzsteuer berechtigt nicht zum Vorsteuerabzug.

9. Datenschutz

Fellfreunde nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzerklärung von Fellfreunde ist hier abrufbar.

10. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.